“مؤسسة القادة ” تهنئ المنسق العام لمحافظة الدقهلية لحصوله علي درجه الماجستير

تهنئ مؤسسة القادة للعلوم الادارية والتنمية المهندس اشرف صلاح الدين المنسق العام لمؤسسة القادة بمحافظة الدقهلية   ؛ وذلك بمناسبة حصوله على درجة الماجستير ،علي رسالته العلمية  والتي كانت بعنوان : اثر شكاوي العملاء علي جودة الخدمة المقدمة بالتطبيق على مستشفيات جامعة المنصورة (الحصول علي درجة ماجيستير ادارة الاعمال بكلية التجارة جامعة المنصورة بعد الحصول على بكالوريوس هندسة الاتصالات ونظم المعلومات من جامعة المنصورة ايضا 

وكانت اهم توصيات الرسالة 

1 _ تدريب العاملين علي التعامل مع طلبات المرضي بمعرفة و مهارة متميزة.

2_ اختيار العاملين المتعاملين مع المرضي بدقة و عناية .

3 _ قياس مقدرة العاملين علي بث الطمأنينة في نفوس المرضي .

4_ اختيار الموظف الذي يتميز باللباقة و الكياسة عند التعامل مع المرضي .

5_ تقدر المستشفى ظروف المرضي الخاصة .

6_ الحرص علي مساعدة المرضي عند مواجهة أي مشكلة . 

7 _ تدريب العاملين علي التحلي بالاصغاء الكامل و الانتباه الشديد عند سماع شكوي المرضي .

8 _ ضرورة ان تلائم ساعات العمل الخاصة بالعاملين في المستشفى جميع المرضي .

9_ تلبية حاجات المرضي بروح من الود و اللطف