استضافت كلية الآداب جامعة عين شمس اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك وعدد من مسئولي الجهاز وذلك لتكريم طلاب قسم الإعلام في إطار تفعيل بروتوكول التعاون بين الكليه و الجهاز الذي تم توقيعه العام الماضي .
وأكد اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك علي أهمية الدور الذي يقوم به الجهاز للتحرر من قيود الروتين والعمل علي حل المشكلات وتذليل العقبات في إطار حماية المستهلك وتيسير الحياة له تحت شعار “ليك حق وعليك واجب ” وتنظيم العلاقة بين المستهلك و التاجر لتقديم افضل خدمة لتحقيق مبدأ العدالة الاجتماعية حتى يصل للمستهلك افضل سلعة أو خدمة بما يتناسب مع المبالغ المدفوعة من قبل المستهلك .
وأشار إلى أن الجهاز يقوم بالتواصل مع المواطنين من خلال الكول سنتر الذي يستقبل يوميًا العديد من المشاكل ويقوم بحلها ويقوم الجهاز يوميًا بعمل تقييم شامل لأداء الكول سنتر وعندما زادت نسبة الشكاوي وكان الجهاز لا يستطيع الرد علي جميع المكالمات فخصص ساعات بعد ساعات العمل لإعادة الاتصال بالعملاء وسماع الشكاوى والعمل علي حلها، وذلك لبناء الثقة بين الجهاز و المواطن ومن جانب آخر يتعامل الجهاز مع التجار بمبدأ لا أحد فوق القانون من خلال وضع إجراءات إصلاحية وليست انتقامية لرفع المستوي الاقتصادي للدولة وتشجيع الاستثمارات الخارجية.
وأوضح اللواء عاطف يعقوب أن الجهاز يقوم أيضًا بمراقبة الإعلانات التجارية والاجتماعية من خلال المرصد الإعلامي الخاص بالجهاز وقد تم وقف العديد من الإعلانات التي تسئ للمجتمع والقيم الاجتماعية.
واقترح ” يعقوب ” أن يتم دراسة إنشاء أسرة حماية المستهلك بالكلية تتولى مسئولية التعريف بالجهاز والتواصل مع الطلاب.
وأكدت الدكتورة سوزان القليني، عميدة كلية الآداب بجامعة عين شمس وعضو المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام ورئيسة لجنة الإعلام بالمجلس القومي للمرأة، الدور الحقيقي الذي يقوم به الجهاز في خدمة المجتمع وترسيخ مفهوم خدمة المواطن وأشادت باستجابة المسئولين بالجهاز لتفعيل برتوكول التعاون بين الكلية والجهاز والذي كان من أهم بنوده تدريب الطلاب في المرصد الاعلامي والكول سنتر لرفع كفاءات الشباب وتأهيلهم لسوق العمل في مجال الخدمة المجتمعية ورفع نسب الوعي بحقوق المستهلك وواجباته ونشر الفكر الإيجابي بينهم .
وأكدت أنه سوف يتم اختيار دفعة أخرى من طلاب القسم للتدريب وهكذا الي أن يتم التأكد من تدريب كل طلاب القسم بجهاز حماية المستهلك.
ومن جانبه، أشار الدكتور مصطفى مرتضى، وكيل الكلية لشئون التعليم والطلاب، إلى أن الجهاز يقوم بدور رقابي هام في الدولة ويقوم برسم العلاقات التوضيحية بين المستهلك والتاجر، موضحًا مدى سعادته لتدريب الطلاب داخل الجهاز وفتح مجالات العمل للطلاب.
وفي نهاية اللقاء كرم كل من الدكتورة سوزان القليني، عميدة كلية الآداب جامعة عين شمس، واللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، مجموعة من طلاب قسم الإعلام الذين حصلوا على التدريب داخل الجهاز لمدة شهر كامل في المرصد الاعلامي والكول سنتر وتبادلا الهدايا التذكارية.
