استقبل اللواء عادل الغضبان، محافظ بورسعيد، اليوم الأحد، وفد منظومة الشكاوى بمجلس الوزاء، على هامش زيارته للمحافظة للمرور على المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بالأحياء.
قام وفد من منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء بجولة تفقدية بنطاق محافظة بورسعيد تم من خلالها المرور على المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بأحياء المحافظة وذلك تفعيلا لقرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، وقرار السيد رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، وسرعة بحث الشكاوى الواردة للوزارة والبت فيها في التوقيتات المناسبة وفقا لطبيعة كل منها، وأهمية تدريب القيادات والعاملين بقطاعات وإدارات الوزارة المعنيين بخدمة المواطنين والمسئولين عن التعامل مع المنظومة بما يهدف إلى الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، وخلق جو من الثقة والرضا بين المواطنين والحكومة.
ومن الجدير بالذكر أن المنظومة تستقبل شكاوى المواطنين من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة Shakwa.eg أو الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 أو باستخدام تطبيق إيجابى للتليفون المحمول الذي أطلقه مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء في يناير من العام الماضى، بالإضافة إلى إدارات ومكاتب خدمة المواطنين بالجهات الحكومية
وأكد المحافظ، خلال اللقاء، على أن بورسعيد من أولي المحافظات التي سيتم ميكنة العمل بجميع أحيائها، وربطها بآلية موحدة من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدم للمواطنين، وسرعة تأدية الخدمة من خلال مراكز متطورة.
يشار إلى أن المنظومة تستقبل شكاوى المواطنين من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة أو الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 أو باستخدام تطبيق إيجابى للتليفون المحمول الذي أطلقه مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء في يناير من العام الماضى، بالإضافة إلى إدارات ومكاتب خدمة المواطنين بالجهات الحكومية.
