افتتحت الدكتورة سحر نصر، وزيرة الاستثمار والتعاون الدولي، ورشة عمل نظمتها الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة (General Authority for Investment and Free Zones) عن التعامل مع المستثمر” للعاملين بمركز خدمات المستثمرين بحضور السيدة/مني زوبع، الرئيس التنفيذى للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، والسيدة/ علا القبرصى، نائب الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، وذلك لتعريف العاملين بمهارات التواصل وخدمة العملاء وكيفية حل المشاكل التى تواجههم في التعامل مع المستثمرين.
وأكدت الوزيرة خلال كلمتها للعاملين علي أهمية تسهيل كافة الاجراءات للمستثمرين وإنجازها في أسرع وقت، وإزالة اي معوقات تواجه عمل المستثمرين.
ودعت الوزيرة، كافة العاملين بمركز خدمات المستثمرين إلى التعاون مع زملائهم في فروع المركز بالمحافظات ليكون العمل علي نفس المستوى في المركز الرئيسى وفروعه بمحافظات مصر.
من جانبها، أشارت السيدة/ منى زوبع، إلى اهمية التنسيق المستمر بين كافة مراكز خدمات المستثمرين على مستوى الجمهورية والمقر الرئيسى لضمان جودة الخدمات المقدمة للمستثمرين.
وأكدت السيدة/ علا القبرصى، نائب الرئيس التنفيذى للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة لشؤن اعادة الهيكلة وتنمية الموارد البشرية، خلال اعمال الورشة، أن الفترة المقبلة ستشهد المزيد من التدريب للعاملين فى المركز تنفيذا لتوجيهات الوزيرة، من أجل تطوير مهاراتهم.
وقامت “القبرصى” بعرض ما تم انجازه من خطط اعادة تقييم وهيكلة موظفى وحدة خدمة العملاء لحل مشاكل المستثمرين، وتدريب العاملين على مهارات خدمة العملاء والمهارات الشخصية للتأكيد على فكر رجال الاعمال، وخلال الفترة السابقة قامت القبرصي بالاشراف على توفير اجهزة قياس مدى رضاء العملاء حول عناصر الخدمة المؤداه، واتاحة التحصيل الالكترونى لرسوم التأسيس باستخدام بطاقة الائتمان من خلال نقاط البيع المتوفرة لدى جميع محامين التأسيس المتواجدين فى المنافذ الامامية بمركز خدمات المستثمرين، وهى الخطط التى تولت مسؤولية وضعها خلال الشهور الماضية بناء على تكليف من الوزيرة.
