أكد رئيس مجلس الوزراء وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية, استمرار نهج الحكومة في متابعة نبض الشارع, والتفاعل مع شكاوى المواطنين, والسعي للاستجابة إلى مطالبهم, قائلا: منظومة الشكاوى الحكومية ستظل نافذة مفتوحة دائما لاستقبال ورصد مطالب المواطنين وشكواهم, والتعامل السريع معها بالتنسيق مع مختلف الجهات, ثم الإفادة بما تم اتخاذه من إجراءات.
جاء ذلك فى بيان صادر، اليوم السبت، حيث تلقى “مدبولي” تقريرا من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة, حول الإجراءات المتخذة من جانبها, في التعامل مع ما يرد إليها من شكاوى المواطنين, وما يتم رصده من مطالبات عبر وسائل الإعلام المختلفة.
أشار رئيس المنظومة طارق الرفاعي، خلال التقرير, إلى أن ما أثاره الإعلام بشأن معاناة أهالي قرية الشيخ علي بمركز دشنا بمحافظة قنا من انقطاع مياه الشرب تم التواصل مع مسئولي وزارة الإسكان الذين أكدوا أن القرية تتغذى من محطة مياه دشنا, ولا يحدث انقطاع المياه بها إلا في حالة وقوع أعطال بالمحطة أو انقطاع التيار الكهربائي, وإنما قد تتسبب كثرة الاستهلاك في ضعف المياه, ويتم حاليا عمل توسعات لمحطة دشنا الكبرى لزيادة كمية المياه التي تغذي مركز دشنا وقراه, وتحسين الخدمة المقدمة للمواطنين.
وأضاف الرفاعي أن ما نشر بشأن تضرر الأهالي من انقطاع الكهرباء عن كوبري أطلس بمحافظة أسوان, وطلب إعادة إنارته لخشيتهم من عبوره ليلا، تم التواصل مع المحافظة التي أكدت اتخاذ اللازم وإعادة إنارة الكوبري، كما أنه بخصوص شكوى انتشار مياه الصرف الصحي بقرية فرسيس التابعة لمركز زفتى بمحافظة الغربية تم التواصل مع الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي التى أفادت بأن الطفح نتيجة وجود شبكة عشوائية منفذة بمعرفة الأهالي بدون مواصفات فنية, وتم التنسيق بين الشركة وشركة المقاولون العرب, لتطهير وإصلاح الشبكة الأهلية, وتوفير سيارات لكسح المياه الموجودة لحين استكمال تنفيذ الشبكة الجديدة.
وبشأن ما أثير إعلاميا من شكاوى أولياء أمور الطلاب من فرض مبالغ كبيرة عليهم عند التقدم لبعض المدارس التجريبية والقومية على سبيل التبرع لتلك المدارس, أفاد التقرير بأنه بالتنسيق مع وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني أكدت أنه يتم التصدي لهذه الظاهرة عبر آليات قانونية حاسمة بإصدار الخطابات الدورية والقرارات الوزارية التي تنص على حظر قبول التبرعات وتحصيل أية مبالغ مالية تحت أي مسمى.
كما تناول التقرير بعض الإجراءات المتخذة بشأن عدد من استغاثات المواطنين التي تتعلق بحالات مرضية التي تلقتها غرفة التدخل السريع التابعة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة, لافتا إلى أن ما نشر فى الصحف حول اختفاء الأنسولين من المستشفيات الحكومية والصيدليات الخاصة رغم ارتفاع سعره تم التواصل مع وزارة الصحة والسكان, والتي أكدت قيامها بضخ 2.4 مليون فيال أنسولين/ خلال شهر أغسطس, وأن هذه الكمية تغطى الاحتياجات لمدة 4 أشهر وفقاk لمعدلات الاستهلاك.
